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Onde posso ter acesso aos produtos da Espazio? A ESPAZIO tem ao seu dispor duas lojas: na Av. Almirante Reis e no Parque das Nações. Se estiver interessado, pode pedir mais informações por telefone ou contactar-nos por email, pois teremos todo gosto em enviar-lhe informação adicional sobre os nossos produtos. |
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O que é que eu faço se precisar de mais informações acerca de um produto, serviço, ou qualquer outro assunto? Se tiver dúvidas ou questões adicionais não hesite em contactar as nossas lojas ou através do e-mail: espazio@espazio.com.pt |
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Quais as formas de pagamento praticadas? A forma de pagamento praticada pela ESPAZIO consiste basicamente em 2 ou 3 prestações. Ao realizar a encomenda o cliente deverá entregar 30% como sinal do valor total do (s) móveis adquiridos, o restante valor será liquidado pelo cliente no momento da entrega do (s) mesmos. Qualquer outra forma de pagamento deverá ser acordada no acto da compra. |
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Como posso alterar a minha encomenda? Sempre que o cliente quiser realizar alterações à sua encomenda, por favor seja rápido a contactar a ESPAZIO porque só poderemos equacionar as alterações propostas se ainda não for recebido uma confirmação por parte da empresa fabricante. Caso ainda seja possível proceder à alteração proposta pelo cliente, o pedido de alteração será analisado pela Administração após verificar a sua exequibilidade e aprova ou não a alteração. Após esta análise, o cliente recebe a confirmação de aceitação das alterações pretendidas. |
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E se o meu mobiliário chega danificado? cliente terá de inspeccionar os seus móveis durante a entrega destes, de forma a detectar alguma irregularidade ( danos ou falta de material). Excepcionalmente os produtos poderão sofrer danos durante o seu transporte. Se detectar algum dano no seu móvel no acto de entrega deverá transmiti-lo imediatamente aos responsáveis pela entrega e registar qualquer anomalia na ficha de cliente, que será sempre objecto de análise das condições em que decorreu a referida instalação. A ESPAZIO não se responsabilizará por qualquer dano que apenas nos seja transmitido três dias após a entrega dos móveis, daí a importância do cliente estar presente no acto de entrega dos móveis. |
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Qual é o prazo de entrega normal? O prazo de entrega varia conforme o produto, o volume de encomenda, e o local de entrega. Normalmente andará entre os 30 a 45 dias. De qualquer modo poderá sempre consultar uma loja, ou o nosso “Apoio ao cliente”, que dará informações mais precisas. |
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Também fazem móveis desenhados por mim? Fazemos. Dispomos de uma unidade de produção em constante contacto com o Gabinete de Design, que lhe dará apoio e fará um estudo de forma a determinar a fiabilidade do seu projecto. |
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Tenho dúvidas sobre que material escolher para os meus móveis. O material depende de vários factores. Desde o tipo de móvel, a utilidade a que estará sujeito, à climatização ou não do ambiente onde será colocado, condicionantes da fábrica dos móveis, etc … existe diversos factores que influenciam o desempenho do móvel. Nós trabalhamos vários tipos de móveis, para variadíssimas utilizações. Representa-mos diversas companhias cujo o material nunca pomos em questão, devido ao nosso elevado grau de avaliação e requisitos. Na nossa opinião, nenhum tipo de fabrico é virtuoso de per si. |
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Qual é a melhor forma de limpar os meus móveis? Não utilize produtos gordurosos ou à base de silicones, uma vez que danificam o verniz ou acabamento. Um pano húmido, ou uns toalhetes de “Glassex multiusos” resolverão a questão das limpezas. |
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